1381089个人简历

求职意向:客户服务类 文员 行政助理 求职类型:全职工作经验:5年学历:大专

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基本信息
求职编号:

1381089

性       别:

年       龄:

28岁

身       高:

158cm

籍       贯:

四川成都

现居住地:

广东潮州潮安

工作经验:

5年

婚姻情况:

未婚

毕业院校:

成都艺术职业学院

主       修:

连锁企业经营管理

学       历:

大专

英语水平:

CET2

电脑水平:

良好

求职意向
工作岗位:

客户服务类    文员    行政助理    

月薪要求:

3000~4000

工作地点:

广东潮州潮安

求职类型:

全职

求职状态:

离职状态,可立即上岗

补充说明:

有长久可持续发展空间,合理竞升体制的公司

教育培训

成都艺术职业学院

技能专长

工作经历

公司名称:GMGE中手游

职位名称:初级客服

在职时:2014.05-2015.04

税后月薪:2.4k——3k

公司名称:成都英雄互娱科技有限公司

职位名称:高级客服组长

在职时间:2015.04-2018.08

税后月薪:4.8k——5k

因在职期间表现优秀,从中手游受聘至英雄互娱

工作描述:1.依据部门战略规划,参与制定部门员工行为守则并推进落地监督执行

2.参与面试、培训、员工梯队培养、绩效管理、部门文化建设等模块工作,将计划有效分解,于管理层伙伴有序合作完成

3.完成日常工作,和运营工作沟通合作,反馈游戏状况,玩家需求,协助运营进行玩家数据分析和统计

4.制作员工排班表;员工信息统计;员工绩效数据分析面谈制定月工作目标;组织周会汇总问题,找到解决方案;培养优秀员工推荐至二线;定期组织团建增加员工归属感幸福感;反馈员工建议和员工需求,与管理团队讨论制定解决方案,总结实行效果,加深关怀,降低人员流失率;月初月末对根据咨询量进行人员效用率核算,随时达到人效率最高

5.辅助培训、质检对部门文化、部门改变以及目标开展培训会议,组织部门员工安排参与

自我评价

1、3年管理经验,带团人数最多为18人,月绩效评比平均为S或者A(绩效成绩由高到低为SABC),团队员工有70%绩效成绩为A或S,组内平均首次响应时长为1分钟以内,对部门以及公司要求做出快,准,优的服务贡献2、性格开朗,善于交际,有较强的团队协作能力,团队荣誉感

3、熟练使用办公软件,乐于分享工作经验,培养优秀员工,为其制定提升和转岗计划,向二线团队输送优秀人才,部门质检,培训,事件,vip等二线岗位均有1~2名本组员工4、热爱生活,喜欢研究解密游戏,喜欢去博物馆、历史名迹,喜爱剧本杀狼人杀密室逃脱。历史让我感受到文化传承和古人的智慧,解密让我提升逻辑分析能力,语言表达能力。世界上很多事物都有它有趣特别的地方,乐观积极的人生是永远追逐的目标,决不会被负能量打倒

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