广东伯尔尼斯实业有限公司

企业性质:民营企业员工人数:100—200人注册资金:100万-500万所属行业:生产/制造业

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电商客服 文员 售后专员
2800~4500部门不限|1人|全职
饭补或工作餐 社会保险 医疗保险 标准工时 加班补助
发布日期:

2020-07-12

有效日期:

2021-01-11

住宿情况:

不解决住宿问题

工作地点:

广东潮州

学历要求:

高中

年龄要求:

不限

工作经验:

2年

性别要求:

职位描述

工资结构为“岗位工资+全勤” 

岗位职责 

1.客户订单应第一时间处理发货,并及时反馈单号给客户; 

2.及时处理快递问题件,客户售后问题并及时反馈给销售人员以便维护客户关系; 

3.面对客户问题应以积极乐观态度面对; 

4.协助销售人员输入、维护、汇总销售数据; 

5.协助销售人员整理公司订单、执行和跟进管理; 

6.协助公司做好售后服务工作; 

6.协助销售人员处理与各客户沟通与合作事宜; 

7.维持客户下单、发货、售后等流程的正常运行; 

8.接收并处理客户投诉,如无法决定,应及时与销售人员进行沟通; 

8.按照销售人员的安排对客户资料进行整理; 

9.在对接客户的同时,了解不同客户的工作内容,条理清晰,避免客户冲突; 

10.及时掌握客户需要,并反馈给公司; 

11.帮助销售人员发展和维护良好的客户关系; 

12.建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈); 

13.向领导和采购部门提供数据、产品质量信息,为解决问题提供建议;

联系方式
联 系 人:

林先生  直聊

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未填写QQ

联系电话:

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传真号码:

公司地址:

潮安县彩塘镇东彩路头北面9路查看位置

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